Häufig gestellte Fragen
Kann die Installation für die ELOKON Produkte eigenständig durchgeführt werden?
Ja, die Selbstinstallation von ELOspeed ist problemlos möglich. Sie erhalten dazu unsere ausführliche Bedienungsanleitung.
Sind die ELOKON-Systeme mit allen Gabelstaplern kompatibel?
Wir verwenden eine universelle Tyco- Schnittstelle, welche es ermöglicht, unsere Systeme auf allen Fahrzeugen zu installieren.
Das im Lieferumfang enthaltende Schnittstellenkabel kann unkompliziert von ihrem Gabelstaplerserviceansprechpartner installiert werden.
Bei einer gewünschten Geschwindigkeitsreduzierung des Fahrzeuges sind die technischen Voraussetzungen hierfür vorab mit dem jeweiligen Hersteller zu klären.
Um unser Schnittstellendokument zu erhalten, senden Sie uns gerne eine E-Mail an: service@elokon.com.
Was passiert, wenn ich bei der Installation oder Nutzung technische Unterstützung benötige?
Wenn Sie bei der Installation oder Nutzung technische Unterstützung benötigen, können Sie sich auf unseren Support verlassen. Unsere kompetenten Serviceberater, die unsere Produkte bestens kennen, stehen bereit, um Probleme schnell zu identifizieren und zu lösen.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: service@elokon.com oder telefonisch unter: +49 4122 - 957076.
Bieten Sie einen Installationsservice an?
Ja, wir bieten Ihnen auch einen professionellen Installationsservice an. Dieser gilt ausschließlich für ELOshield. Bei Interesse kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: service@elokon.com
Besteht die Möglichkeit, Artikel zurückzusenden?
Ja, eine Rücksendung ist möglich, sofern der Artikel unversehrt und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
Welche Garantien bieten Sie auf Ihre Produkte?
Wir bieten eine Garantie von 12 Monaten auf unsere Produkte.
Wie kann ich ein defektes Gerät reklamieren?
Alle Rücklieferungen müssen vorab per E-Mail bei ELOKON angemeldet werden:
ELOKON erstellt einen Rücklieferschein inkl. Rücksendenummer (RMA-Nummer) und schickt diesen per E-Mail an Sie. Wird ein Austauschteil vorab an Sie geschickt, muss ebenfalls ein Rücklieferschein erstellt werden. Der Rücklieferschein wird dem Austauschteil beigefügt.
Sie fügen den Rücklieferschein Ihrer Rücklieferung bei.
ELOKON sendet die reparierte Einheit oder eine Austauscheinheit zurück an Sie.
Bieten Sie auch eine Beratung vor dem Kauf an?
Sollten Sie unsicher sein, welches Produkt am besten zu Ihren Anforderungen passt, oder weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne für eine individuelle Beratung zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: sales@elokon.com oder telefonisch unter: +49 4122 - 957076.